纯网络客服岗位职责
来源:文书斋 本文已影响1.15W人
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职位要求:
1、通过在线窗口,负责线上和客户沟通,解答顾客对网站的疑问。
2、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、对各类咨询情况进行统计和分析;
岗位要求:
1、18-28岁,男女不限。
2、计算机操作熟练、有很强的沟通能力,打字速度快,能应对多人同时在线咨询。
3、性格开朗,亲和力强,能吃苦,做事认真,效率高。
4、具备较强的客户服务意识,能灵活处理客户的问题。
5、能接受长期异地工作(合同期一年)。
岗位职责:任职要求:(纯客服岗位,不带销售性质)
1、18-26周岁之间,男女不限,中专以上学历;(对语言无要求)
2、能熟练的操作电脑及办公室软件,打字速度每分钟不少于50字以上;
3、头脑灵活,细心;
4、能适应轮班(含通宵班)的工作安排;
岗位职责:
1、了解客户服务,做好咨询服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、有良好的表达能力和服务意识,文字速阅能力和快速理解能力较强;