客服公关岗位职责
来源:文书斋 本文已影响1.56W人
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岗位职责:
1,负责维护企业客户,跟进客户,以服务客户为宗旨
2,引导客户,协助销售促进客户的二次开发,此岗位非销售
任职资格:
1,形象气质佳,20岁以上,大专以上学历
2,过往有客服岗位工作经验优先
3,对客户有耐心,具有同理心,能准确理解客户的问题并及时反馈解决
1.主要负责公司客户的售前对接,售后服务;
2.积极配合并指导客户填写业务开展资料;
3.联系客户账单核对,催发账单;
4.通过其他异常处理,以增加客户对我司的满意度,提升公司整体形象。
5.协助部门文档的整理,PPT的制作。
岗位要求:1、形象好,气质佳,声音甜美。
2、有丰富的语言表达能力和应变能力
3、大专及以上学历,有客服专员、市场公关岗位经验优先考虑。
岗位职责:1、负责停车场的客服维护;
2、负责客户接待及车辆维护相关业务指引;
3、负责处理日常文案相关工作;
4、有相关客户公关工作;
5、协助处理其他上级交代的工作。