在线文员岗位职责
来源:文书斋 本文已影响1.58W人
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一、工作职责:
1、后台在线受理YY直播商城用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性和及时性,保证客户的满意度;
2、准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议。
二、岗位要求:
1、专业不限,中专及以上学历;
2、熟悉计算机基本操作,熟练使用excel、word等办公软件;
3、普通话标准,口齿清晰,具有亲和力;
4、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识;
要求
1.解答和处理玩家反馈的游戏问题,与玩家做好沟通。
2.及时反馈游戏的BUG及游戏数据提交给相关部门。
3.监控游戏运行状态,维护游戏的正常秩序。
4.了解用户需求,关注用户体验,提升游戏玩家满意度。
5.维护游戏论坛以及其他外部渠道的游戏玩家反馈。
任职要求
1.三班制,能接受轮班者优先考虑。
2.服务意识强,能承受较大的工作压力。
3.具有较强的语言表达能力,有游戏客服经验者优先。
4.热爱游戏行业,对游戏各方面较为敏感,有游戏经验者优先。
岗位职责: