保洁领班岗位职责
来源:文书斋 本文已影响1.76W人
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岗位职责:
1、参与制定保洁组SOP,贯彻执行、保证保洁组正常运作,定期根据实践经验及市场需求对标准进行修订;
2、对保洁组工作质量负责,示范、带领执行与日常监督执行;
3、负责保洁人员的招聘、培训、考核、管理;
4、制定保洁岗前培训与考核方案,及上岗后定期培训与考核方案;
5、完成上级领导交办的其他工作事项。
任职要求:
1、专科或以上学历,专业不限;
2、1年以上相关工作经验,具有酒店保洁管理岗位工作经验、能带领保洁团队者优先;
3、有良好服务意识、安全意识并期望从事物业服务,认同公司企业文化;
4、具备良好的沟通、协调组织能力,有责任心,自律性强;
5、具备较强的应变能力,能妥善处理突发事件;
1. 负责保洁工作的现场管理,及时了解保洁员工的思想和生活动态,解决疑难问题;
2、熟悉分布及面积,公共设施的数量及分布;
3、严格按照保洁操作规程,操作标准及评分标准进行检查,每天进行巡视,有效制止违章操作,现场监督保洁工作;
4、负责保洁员工的岗位技能培训工作;
5、负责客户投诉,跟踪处理投诉结果,确保客户满意度;
任职要求:
1、40岁以下,3年以上保洁现场管理工作经验,有保洁领班或主管任职经历;
2、熟悉保洁工作的内容及相关专业知识;
3、较强的实际操作能力与责任心,出色的管理、沟通协调能力及团队领导能力;